支付与帮助
支付与帮助
- 01先选品牌线——潜力创新或百造。
- 02进入产品线与产品。详情页有放大图、构成、尺寸、材质与价格。
- 03点产品上的「立即购买」选择渠道：淘宝、天猫或阿里巴巴。进店后提交订单或继续浏览。
- 04继续浏览时，你会停留在同一家店里直到结账。
- 05结账时核对收货与账单地址、电话、联系人与商品。
- 06选择支付方式并确认。
- 07订单由申通或顺丰配送。
任何环节不清楚，直接联系客服。
服务承诺
六条承诺。刻意写得具体，因为"售后优秀"这种话，买家没法拿它约束谁。
周一至周六 09:00–12:00、13:30–18:00（GMT+8）
- 01安装调试需要的客户，我们上门安装调试仪器，而不是丢一箱产品和一本说明书了事。
- 02真人技术指导平台上有专人回答产品使用问题——不是机器人，也不是常见问题列表。
- 03配件保障自制产品的维修配件长期备货。三年后需要风嘴、手柄或主板的仪器，依然可以修。
- 04专职售后维修服务是有专人负责的职能，不是销售顺带兼顾的事。
- 05反馈改变产品我们收集客户对做工质量的反馈并据此改进，来信、来电与投诉逐条回复。
- 06工作日在线支持咨询、建议、投诉与故障，工作周内全部在线处理。
购买指南
从选渠道到签收，该检查什么、什么时候检查。
发货与验收
发货与验收
发货时间
- 发货时间指货物离开仓库、准备好发运所需的时长。
- 「现货」产品通常当天或次个工作日发出。
- 交期较长的产品在约定时间内出库——例如 3 到 7 个工作日。
- 激光刻字或定制会增加备货时间，交期可能顺延。
收货验收
- 签收前先检查外包装是否完好。如有破损可直接拒收。
- 拿到货后先看外观——无凹陷、无划痕即为合格。
- 仪器开机检查屏幕颜色、有无坏点，并测试各按键功能。
- 没问题就确认收货。发现问题，联系客服走售后。
发票相关
发票相关
下单前注明是否需要发票——订单备注即可，无需单独申请。
如订单已发出，联系客服并提供发票抬头与税号。确认收货后寄出发票。
依法纳税的企业与个人，可就已付款的货物或服务索取发票。发票品名与金额不可按要求更改。
售后服务
买家真正需要的两条政策：不想要的怎么退，坏了的怎么换。
7-day returns
退货政策签收后 7 天内，无划痕、包装无损且配件齐全的产品，可无理由退换。
- 产品需无划痕、包装无损、配件齐全，以便再次销售。
- 退货运费由客户承担——产品本身有故障的除外，那种情况我们承担。
- 同时适用「三包」：在上述规则内可修、可换、可退。
15-day exchange
换货政策售出 15 天内发生性能故障，可换货或维修。
- 在保产品于 14-month 保修期内发生非人为的自然故障，直接换新——不必先寄回旧机。客服为你寄出新机换装。
- 产品需保持完好、配件与包装盒齐全，否则可能收取重新包装费用。
- 换货需由原购买人或原账户凭有效凭证办理，也可由客服代为处理。
常见问题
其他问题，请发邮件到 info@qianli.cn.
怎么下批量订单？
从产品目录建一份报价单发来，或直接邮件发你的表格——物料编码、中文品名或工作台照片都可以。我们逐行回复单价、起订量、包装与交期。
保修覆盖什么？
自制仪器提供 14-month 保修。售出 15 天内的性能故障可换可修。此后，保内产品发生非人为自然故障直接换新：不必先寄回旧机，我们寄新机给你换装。
不想要的能退吗？
可以，签收后 7 天内无理由退——前提是产品无划痕、包装无损、配件齐全。除非产品本身有故障，退货运费由你承担。
多久发货？
现货通常当天或次个工作日发出。交期较长的产品在约定时间内出库，一般 3 到 7 个工作日。激光刻字或定制会增加备货时间。由申通或顺丰配送。
支持 OEM 和 ODM 吗？
支持。集团运营多个品牌覆盖不同市场定位，也为其他公司提供代工、装配与仓配服务。发来规格，我们回复方案与样品。
能单台购买吗？或成为代理商？
都可以。整柜或空运前可先发一台样机；我们按产品线招募平台代理与渠道代理——在代理合作页申请，我们回复你所在市场的条款。
我们在哪
四处基地，都可通过深圳总部联系——+86 755 8270 5913 · info@qianli.cn。
Shenzhen
总部Head office
深圳湾科技创新中心（南山）。2016 年创立于华强北。
Fenggang
全资生产工厂Factory
1 万平米独立工业园——加工、装配、质检与仓储，约 100 名员工。
Wuhan
软硬件研发分公司R&D branch
机器视觉成像分析、BMS 电池管理等高技术项目。
Shenzhen Wantong
深圳万通职业培训学校Training school
2022 年收购。正规职业培训资质，2,800 多平米教学场地，20 余名讲师。
认证与奖项
- 2018China Preferred Brand中国优选品牌 — Mobile repair industry
- 2020ISO 9001 certifiedISO9001 质量管理体系认证 — Quality management system
- 2021Municipal high-tech enterprise市高新技术企业 — Shenzhen
- 2022National high-tech enterprise国家高新技术企业 — Ministry of Science and Technology